山南市措美縣平均海拔4500米，是半農(nóng)半牧區(qū)，下轄兩鎮(zhèn)兩鄉(xiāng)，大部分基層藏族群眾日常生活交流中主要使用藏語(yǔ)。干部們?cè)诨鶎幼咴L中發(fā)現(xiàn)，語(yǔ)言問(wèn)題給不少群眾在外出務(wù)工和與游客交流上帶來(lái)不便。同時(shí)，也讓外來(lái)干部在為民服務(wù)中難以精準(zhǔn)掌握群眾需求，影響了工作效率和干群關(guān)系的深度融合。

　　為進(jìn)一步讓各族干部群眾破除語(yǔ)言溝通障礙，更好地交流，措美縣緊盯廣大群眾日常生活中的具體場(chǎng)景，在全縣范圍內(nèi)掀起國(guó)家通用語(yǔ)言文字的學(xué)習(xí)熱潮，并動(dòng)員在藏的區(qū)外干部與商人學(xué)習(xí)藏語(yǔ)。

　　從大班到分組，解決實(shí)際問(wèn)題

　　針對(duì)基層藏族群眾的國(guó)家通用語(yǔ)言文字教學(xué)，起初措美縣采用大班統(tǒng)一授課的方式進(jìn)行。但很快發(fā)現(xiàn)，每堂課15人中主動(dòng)開(kāi)口跟讀的不到5人，超過(guò)三分之二的群眾坐在后排不張嘴。

　　干部們分析后找到了原因：“不是學(xué)不會(huì)，而是不理解普通話相關(guān)詞語(yǔ)和句子的含義。”

　　于是調(diào)整策略：先對(duì)國(guó)通語(yǔ)的口語(yǔ)表達(dá)能力進(jìn)行逐人摸底，再按“幾乎不會(huì)”“能蹦幾個(gè)詞”“能簡(jiǎn)單對(duì)話”分成三組，每組5人，分別教學(xué)。

　　基礎(chǔ)組練“我叫什么”“家里幾口人”的日常對(duì)話；中階組練“去衛(wèi)生院看病”“村委會(huì)怎么走”的實(shí)際用語(yǔ)；進(jìn)階組模擬“談價(jià)格”“簽合同”的生意場(chǎng)景。重新分組后，同樣的15人中，主動(dòng)開(kāi)口人數(shù)達(dá)到10人左右，教學(xué)效率明顯提升。

　　在此基礎(chǔ)上，措美縣還增加了情景模擬：干部們扮演辦事員，考察基層群眾的國(guó)通語(yǔ)掌握情況。第一次模擬“辦身份證”，卡在“請(qǐng)問(wèn)”兩個(gè)字上；第二次模擬“問(wèn)惠農(nóng)卡余額”，忘了說(shuō)“謝謝”；第三次模擬“向游客賣奶渣”，已經(jīng)能完整報(bào)出價(jià)格。每模擬一次，干部們就把卡殼的句子記下來(lái)，下次專門練這幾句。

　　類似做法在全縣逐步推開(kāi)。2025年措美縣共舉辦216場(chǎng)國(guó)通語(yǔ)培訓(xùn)，1877人參訓(xùn)。

　　線上課也在同步進(jìn)行，“藏譯通”APP在措美縣全域推廣。干部們晚上在微信群里發(fā)語(yǔ)音，群眾跟著念，念完后再發(fā)語(yǔ)音“交作業(yè)”。沒(méi)有硬性要求，但堅(jiān)持下來(lái)的人開(kāi)口時(shí)聲音更穩(wěn)了。

　　雙向?qū)W習(xí)促交融，撬動(dòng)語(yǔ)言溝通難關(guān)

　　“這個(gè)詞用普通話和藏語(yǔ)分別怎么讀？”

　　在山南市措美縣哲古鎮(zhèn)哲古社區(qū)的漢藏雙語(yǔ)教學(xué)課上，駐社區(qū)工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)卓瑪拉姆指著屏幕提問(wèn)。

　　屏幕左邊是藏文，右邊是對(duì)應(yīng)的漢字。在藏工作的區(qū)外干部與藏族群眾輪流起立，互相用對(duì)方的語(yǔ)言進(jìn)行朗讀。

　　來(lái)自安徽省宿州市的援藏干部們，每周專門抽出時(shí)間學(xué)習(xí)日常藏語(yǔ)問(wèn)候、政策術(shù)語(yǔ)，以便在入戶走訪時(shí)能用藏語(yǔ)與群眾簡(jiǎn)單交流。

　　許多藏族干部本身就具備良好的雙語(yǔ)能力，他們主動(dòng)作為，在溝通中當(dāng)翻譯，在課堂上當(dāng)老師。藏族干部們把兩種語(yǔ)言融會(huì)貫通后，以通俗易懂的方式進(jìn)行教學(xué)，大大提升了來(lái)藏人員與基層藏族群眾的語(yǔ)言學(xué)習(xí)效率。這種雙向?qū)W習(xí)、互相尊重的氛圍，讓不少人感受到學(xué)好國(guó)通語(yǔ)與藏語(yǔ)，是西藏各民族交往交流交融的必然需要。

　　在開(kāi)展國(guó)通語(yǔ)教學(xué)培訓(xùn)中，措美縣還采取了一項(xiàng)措施——讓孩子教家長(zhǎng)?！皨寢尙F(xiàn)在能流暢地說(shuō)一段普通話，她特別高興?！贝朊梨?zhèn)小學(xué)一年級(jí)學(xué)生央吉說(shuō)。

　　2025年10月，措美縣舉辦中學(xué)生國(guó)家通用語(yǔ)言文字演講比賽。16名參賽學(xué)生依次登臺(tái)，用流暢的國(guó)家通用語(yǔ)言文字講述“我?guī)袜従訝敔斪x通知”“我和漢族同學(xué)一起做作業(yè)”等溫情小故事。

　　措美縣中學(xué)強(qiáng)巴老師全程觀看后感慨：“孩子們使用國(guó)家通用語(yǔ)言文字既流暢又自信，新時(shí)代青少年的成長(zhǎng)之路一定會(huì)越走越寬闊。”

　　文化共融通，推開(kāi)那扇門

　　寺廟里的推廣則走出了一條融合發(fā)展新路——不單獨(dú)開(kāi)課，而是通過(guò)“讀書日”活動(dòng)融入“三個(gè)意識(shí)”教育。

　　寺管會(huì)干部利用走訪機(jī)制，順便教僧人幾句常用普通話。內(nèi)容也很務(wù)實(shí)：黨的惠民政策高頻詞、接待游客的禮貌用語(yǔ)、填寫表格的基本信息。每月不少于一次幫學(xué)，不強(qiáng)制進(jìn)度，但每次都教會(huì)幾個(gè)新詞。

　　“以前接待區(qū)外游客，我們只能求助寺管會(huì)干部幫忙講解，現(xiàn)在大多數(shù)僧人都可以用普通話介紹寺廟歷史了?！爆斘蛴X(jué)寺僧人扎西次仁說(shuō)。一位年輕僧人摸了摸田字格本：“學(xué)會(huì)了國(guó)家通用語(yǔ)言文字，相關(guān)政策內(nèi)容也更容易看懂了?！?/p>

　　2025年以來(lái)，措美縣宗教領(lǐng)域累計(jì)組織僧人集中學(xué)習(xí)國(guó)通語(yǔ)20場(chǎng)次，參與學(xué)習(xí)700余人次。

　　改變?cè)诟嗳松砩习l(fā)生。乃西鄉(xiāng)定巴村村民邊巴在拉薩打工，老板用普通話問(wèn)“會(huì)不會(huì)用切割機(jī)”時(shí)，他再也不用找人翻譯了?！斑@樣我就能更好地完成工作。”邊巴說(shuō)。

　　“我們教的哪里只是國(guó)通語(yǔ)和藏語(yǔ)。”卓瑪拉姆說(shuō)，“是讓大家主動(dòng)去推開(kāi)西藏各民族能夠更好交往交流交融的那扇門?！?/p>